關於退貨

根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項內容:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

1.蝦大俠重視客戶的需求及服務,當有退/換貨的需求時,請確保維持商品本身、所含贈品、內外包裝及所有內附文件的完整,切勿有任何缺漏或毀損,否則不予接受退貨申請。本公司不另外收取任何運費,待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶。

2.外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後,返還剩餘價金與消費者。

Q:請問,如何辦理退換貨?

A:
請務必保留原本宅配的紙箱及完整未開封的商品,如有贈品、產品說明也請一併寄回,並且不得拆封、食用、損耗包裝材或是保存不良、失溫等狀況導致商品變質,如商品和包裝有損耗恕無法為您辦理退換貨。

提醒:非商品瑕疵無法為您辦理退換貨,下單前請務必考慮、詢問清楚!

Q:我收到的商品有瑕疵要怎麼辦?

A:
若您收到貨品有瑕疵,敬請在您一經發現問題時,為我們保留產品方便為我們拍下有狀況照片,來信或來電客服,蝦大俠將有專人為您處理。

無法退換貨說明

1. 因個人口感或料理方式的問題。
2. 未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品。
3. 因特別情況已註明無法退換貨之商品。
4. 辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。